ช่องทางช่วยเหลือที่ตอบได้ทันที

ทุกครั้งที่คุณติดต่อเรา ไม่ว่าจะผ่านแชทหรืออีเมล ระบบจะบันทึกเลขอ้างอิงให้คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้ในเมนูบัญชี เหมาะสำหรับกรณีที่ต้องติดตามคำขอถอนเงินหรือตรวจสอบว่าเอกสารยืนยันตัวตนถูกส่งไปแล้ว

พนักงานซัพพอร์ตของเราทุกคนเข้าใจระบบการเงินไทยและสามารถอธิบายขั้นตอนการใช้ PromptPay Wallet และ SCB Easy ได้อย่างชัดเจน ไม่มีการแปลอัตโนมัติหรือคำตอบสำเร็จรูปที่ไม่ตรงคำถาม

ข้อมูลที่คุณส่งมาในการติดต่อซัพพอร์ต เช่น หมายเลขบัญชีธนาคารหรือสลิปโอนเงิน จะถูกเข้ารหัสและเก็บไว้ตามมาตรฐานที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สาม

ในเมนูบัญชีคุณจะเห็นรายการคำขอความช่วยเหลือทั้งหมดที่เคยส่งมา พร้อมสถานะว่าได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง เหมาะสำหรับติดตามปัญหาที่ใช้เวลาหลายขั้นตอน เช่น การตรวจสอบการโอนเงินที่ยังไม่เข้าบัญชี